Como funcionam os serviços gerenciados da ZIVA?

O termo “serviços gerenciados” refere-se a uma gama de serviços de TI que são fornecidos a uma empresa por terceiros especialistas em TI, os quais são chamados de Provedores de Serviços Gerenciados (ou MSPs, na sigla em inglês).

Esses serviços podem ser aplicados a todas ou partes específicas das operações TI de uma empresa.

No mercado, hoje, existe uma grande variedade de MSPs. Contudo, nem todos contam com a mesma expertise ou oferecem os mesmos serviços.

A seguir, você irá conhecer como funcionam os serviços gerenciados da Ziva e como eles podem gerar valor para a sua empresa. Confira!

Por que cada vez mais empresas têm adotado os serviços gerenciados?

Tradicionalmente, os provedores de serviços de TI forneciam suporte a empresas de forma ad hoc, e algumas ainda o fazem.

Porém, abordagens focadas no modelo break-fix (quebra-conserta) estão, gradativamente, dando lugar aos serviços gerenciados. Isso porque as empresas, no geral, perceberam que esse modelo é muito mais vantajoso.

Um MSP, em vez de atuar apenas consertando algo que não está funcionando propriamente, pode implementar um sistema de monitoramento e resolução de problemas proativo, que permite aproveitar oportunidades e evitar que incidentes aconteçam.

Se solicitado, um MSP também pode configurar toda a infraestrutura de TI, além de gerenciá-la.

Graças à percepção das vantagens oferecidas por essa abordagem, esse segmento se encontra em grande expansão.

Segundo projeções da Globe Newswire, entre 2021 e 2028, o mercado global de serviços gerenciados deve crescer a uma taxa anual de 12,8%, atingindo, ao final do período, um valor de mercado avaliado em US$ 557,10 bilhões. Isso é bem mais que o dobro do valor registrado em 2020 (US$ 219,59 bilhões).

Como funcionam os serviços gerenciados da ZIVA?

Como já mencionado, nem todo MSP é igual. Eles diferem em serviços oferecidos, preço, experiência, especialidades, dentre muitos outros fatores.

A ZIVA Tecnologia e Soluções oferece serviços gerenciados focados em apoiar seus objetivos organizacionais e não apenas o departamento de TI da sua empresa.

Para isso, são fornecidos serviços personalizados e sob demanda, seja para necessidades específicas ou para toda sua infraestrutura de TI.

Os serviços gerenciados da ZIVA estão divididos em quatro soluções distintas:

NOC 24×7

Network Operations Center ou simplesmente NOC é uma abordagem essencial do gerenciamento de TI moderno.

Em essência, trata-se de um local centralizado a partir do qual os administradores de TI, internos ou de terceiros, supervisionam, monitoram e mantêm uma rede de telecomunicações.

Ao centralizar as principais operações em um único local, com os profissionais especializados da ZIVA, você passa a contar com monitoramento e gerenciamento de hardware, bancos de dados, segurança, serviços e a rede de sua organização remotamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Assim, você garante a operação do seu negócio, recebe alertas e tem acesso a um suporte especializado de forma ágil, eficiente e dedicada.

Service Desk/Help Desk

Ter acesso a um serviço de suporte especializado ajuda a sua empresa a focar em atividades de maior valor agregado.

Os profissionais de Service Desk da ZIVA estão sempre disponíveis para garantir o correto funcionamento da operação de TI da sua empresa, solucionando problemas e fornecendo insights para uma melhoria contínua.

Suporte e administração

Garantir que suas aplicações estejam sempre em perfeito funcionamento é vital para garantir a fluidez na operação e a produtividade dos colaboradores.

Os serviços de administração de TI da ZIVA oferecem o suporte diário para garantir o funcionamento adequado dos sistemas, permitindo que sua equipe possa se preocupar com processos ligados ao core business da empresa.

Gerenciamento e monitoramento

Um dos grandes benefícios dos serviços gerenciados é o gerenciamento e monitoramento contínuo.

A ZIVA utiliza as melhores ferramentas para monitorar a sua infraestrutura de TI e conta com profissionais especializados para agir sempre que for necessário.

Além disso, você conta com serviços especializados de backup, gerenciamento de dispositivos e de tráfego, bem como todos os aspectos necessários para garantir a alta disponibilidade de dados e aplicações.

>> Veja também: Como o gerenciamento de rede e a segurança estão convergindo?

Conclusão

Hoje, os gerentes de TI estão sob pressão significativa para atender ao desempenho, às expectativas operacionais e às necessidades de segurança dos negócios, tudo isso enquanto tentam manter os custos baixos.

Nesse cenário, a adoção dos serviços gerenciados é uma estratégia altamente eficaz para atingir esses objetivos.

Para isso, você precisa contar com um provedor de serviços especializado, experiente e que investe constantemente em inovação tecnológica e na capacitação de seus profissionais, como a ZIVA.

Além disso, a ZIVA oferece serviços personalizados, projetados especificamente para atender às necessidades específicas do seu negócio. Nosso portfólio foi desenvolvido desde o início para enfrentar os desafios enfrentados pelas organizações de hoje e são constantemente atualizados para levar até você soluções inovadoras e eficazes.

Entre em contato e saiba como podemos ajudar a sua empresa a alcançar os objetivos organizacionais com o uso mais eficaz da TI.